Avis ZenMate (2022) : Une qualité hors norme ?

Il est aujourd’hui difficile de faire son choix parmi la multitude de VPN dont l’unique obsession est de nous téléporter virtuellement, à Sydney, Orlando ou Copenhague, simplement en cliquant sur le bouton Connexion.
C’est seulement en faisant « l’état des lieux » de chacun que l’on peut découvrir leurs atouts et même leurs failles dans certains cas.
Le focus que nous avons fait sur ZenMate nous a réellement permis d’en savoir plus sur ses ambitions à court terme et quelles méthodes il a su mettre en place pour déjouer la censure des plateformes de streaming vidéo…

Qu’est ce que ZenMate ?

ZenMate est un VPN qui bénéficie du savoir-faire allemand, pour sécuriser votre connexion en cryptant vos données afin qu’elles ne soient visibles par personne. Son nombre considérable de serveurs dans le monde vous permettra d’obtenir une adresse IP du pays que vous souhaitez, sans avoir à y être présent physiquement. Vous pourrez ainsi vous adonner à plusieurs activités en ligne, tout en protégeant votre anonymat. Votre adresse IP réelle sera donc masquée  aux yeux des autorités et des personnes malveillantes. Vos informations personnelles et bancaires transitent par le tunnel sécurisé construit entre votre ordinateur et le serveur VPN afin d’être transmis au site internet en toute sécurité.

ZenMate pratique une politique zéro log, qui rassure ses utilisateurs sur le fait qu’aucune de vos données ne sera conservée dans un journal d’activité. Sa fiabilité en fait un des VPN les plus utilisés du marché. Et pas seulement en Europe. Le fournisseur VPN affirme posséder plus de 45 millions d’utilisateurs qui ont recours à ses services de protection des données. Vous pouvez notamment contourner les restrictions géographiques pour vous connecter à un site ou à la plateforme de streaming de votre choix.

Les vitesses de connexion par le biais de ses serveurs permettent de télécharger tous types de fichiers dont des torrents très rapidement. Son positionnement « 360 » lui permet d’être disponible sur bon nombre de supports (Windows, Linux, Android, Mac Os, extensions de navigateurs, etc…). De plus, ZenMate propose ses formules d’abonnement pour un usage illimité, peu importe le nombre d’appareils.

Caractéristiques techniques de ZenMate

Note obtenue : 8 / 10

Comment fonctionne ZenMate ?

Après souscription de l’offre sur le site, ZenMate protège vos données quelques minutes après l’installation du logiciel sur votre ordinateur, puis de l’authentification avec identifiant/mot de passe et enfin en cliquant sur « Connexion ».
Dans le détail, suivez ces étapes :

–Téléchargement du logiciel depuis le site internet de ZenMate : 

–Installation du logiciel ZenMate

–Authentification avec votre identifiant et mot de passe créés lors de la souscription de l’offre

–Sélection automatique ou  manuel du pays souhaité, afin qu’une adresse IP vous soit attribuée en remplacement de votre adresse IP réelle. Vous pouvez aussi sélectionner des serveurs spécifiques pour le téléchargement de torrents et pour le streaming vidéo.

–Connexion au service VPN. Le tunnel sécurisé se crée alors entre votre ordinateur et le serveur VPN. Tout votre flux de données est crypté pour assurer votre anonymat sur Internet. Le protocole VPN est sélectionné automatiquement dans les paramètres, même si vous pouvez toujours sélectionner manuellement OpenVPN ou Ikev2

–Déconnexion du service VPN. Vous n’êtes plus protégé et votre adresse ip réelle est visible désormais quand vous naviguez sur Internet.

Vitesse de connexion de ZenMate

La vitesse est un critère important dans le choix final de l’utilisateur. ZenMate la qualifie de “fulgurante” pour son service de VPN. Elle varie en fonction du protocole VPN, du niveau de cryptage, de l’emplacement du serveur VPN et de son éventuelle saturation, en raison du nombre d’utilisateurs. La distance allonge logiquement le délai d’acheminement des paquets de données.

Speedtest est l’outil idéal pour évaluer la vitesse de connexion, le ping et par ricochet les performances du fournisseur de VPN. Il y a fort à parier qu’un joueur de jeux en ligne ne s’éternisera pas sur un serveur dont le ping trop élevé le pénaliserait par rapport à ses adversaires du jour. Regardons si ZenMate a eu raison d’utiliser son superlatif…

Téléchargement de fichiers

Critères d’évaluation : 

• Le ping est le temps que va mettre vos données  à faire un aller retour  entre votre ordinateur et le serveur. Exprimé en millisecondes.

• Le débit descendant est le débit maximum affiché que vous pourrez recevoir. Plus le nombre est élevé, plus votre connexion sera rapide.

• Le débit ascendant est le débit maximum affiché que vous pourrez envoyer. Plus le nombre est élevé, plus votre connexion sera rapide.

Pour évaluer la vitesse de téléchargement, nous avons choisi des serveurs VPN de trois pays. 

• Sans VPN, sur un serveur situé à Paris (France)

Sans surprise, les résultats sont excellents depuis ma connexion en région parisienne vers un serveur à Paris.

• VPN activé avec une adresse ip et un serveur de fichiers de la ville de Paris

Les résultats sont décevants pour une connexion intra-muros. Ils permettent tout de même d’effectuer l’intégralité des activités en ligne auxquels se destinent les internautes.

• VPN activé avec une adresse ip  et un serveur de fichiers de la ville d’Hanoi (Vietnam)

Le résultat du test au Vietnam affiche de très bons débits pour le téléchargement et les activités en ligne. Il se révélera moyen par rapport au ping, qui est un critère important pour les gamers.

• VPN activé , sur un serveur situé à Washington (Etats Unis)

Le test de connexion aux Etats Unis indique un ping qu’on peut qualifier de bon et des débits ascendants et descendants élevés pour du téléchargement. Les joueurs en ligne y  trouveront leur compte.

Comment accéder à Netflix avec ZenMate ?

Le test, très attendu, de Netflix s’est déroulé avec succès. La navigation, le lancement du programme et la lecture sont totalement fluides. Aucune différence observée dans les temps de latence entre l’accès à Netflix US depuis le VPN de ZenMate et le Netflix FR intégré à la box de la télévision. Le fournisseur de VPN a pensé à tout. Que ce soit au service de streaming vidéo américain, comme aux autres plateformes (Canal+, Hulu, 6play, Disney+, etc…) afin que les habitués puissent profiter des catalogues des autres pays, sans obligatoirement s‘y trouver physiquement.

Ça peut sembler logique de profiter de son service VPN pour accéder à un autre catalogue. Le problème est que Netflix, entre autres,  arrive à détecter de nombreuses adresses IP provenant de serveurs vpn pour les mettre sur liste noire. Seuls les meilleurs VPN arrivent à se renouveler pour proposer en permanence un accès autorisé à leurs utilisateurs.
ZenMate en fait partie.

Note obtenue : 9 / 10

Sécurité et confidentialité

C’est le critère numéro un. Si on fait le choix d’un VPN, c’est en priorité pour que notre activité ne soit pas détectée. Les meilleurs VPN proposent un service sécurisé et de qualité pour attirer les utilisateurs. Le protocole et le niveau de cryptage jouent un rôle majeur dans la sécurisation de vos données. Seul le fournisseur de VPN a techniquement les moyens d’avoir une visibilité sur votre activité. 

Quels sont les meilleurs protocoles et cryptage des données ?

ZenMate a choisi de proposer les trois protocoles principaux à ses utilisateurs pour sécuriser leur connexion. iKEv2 développé par Microsoft et Cisco, adapté aux smartphones se démarque par sa stabilité et sa rapidité. 

Le niveau de cryptage adopté par ZenMate est commun à la plupart des meilleurs VPN. Avec la norme AES de 256 bits, vos données sont chiffrées, puis déchiffrées avec une clé de chiffrement symétrique, pour assurer une confidentialité totale. 

L’option Kill Switch incluse dans les offres de ZenMate est un complément parfait de l’anonymat voulu par les utilisateurs. En effet, en étant activé, elle va automatiquement couper votre connexion internet, en cas de défaillance du logiciel ou du serveur VPN auquel vous êtes raccordé. Grace au Kill Switch, vous serez protégé quoi qu’il arrive.

ZenMate conserve-t-il les données des utilisateurs ?

ZenMate n’enregistre aucun registre de connexion ou tout autre journal d’activité concernant ses utilisateurs. Sa politique Zero log (No log) le classe parmi les meilleurs VPN pour sa confidentialité sur ce sujet. Le fournisseur de réseau privé virtuel allemand est basé dans un pays faisant historiquement partie de l’alliance des « 5, 9, 14 yeux » (Five/Nine/Fourteen Eyes Alliance). C’est une organisation de pays qui avaient été mise été mise en place après la guerre froide afin de s’échanger des renseignements confidentiels. Malgré cela, il ne pourra divulguer aucune information car il a choisi de ne pas en enregistrer en amont.

Note obtenue : 9 / 10

Quantité et emplacements des serveurs

Avec sa présence dans 79 pays du monde, ZenMate se situe dans le ventre mou du classement de fournisseurs VPN. Mais il est présent dans les pays dits principaux et où vous serez susceptibles d’avoir une raison de vous connecter. 

ZenMate se rattrape avec sa capacité de 3100 serveurs. Ce qui lui permet de se situer dans la fourchette haute du classement. C’est une nécessité d’avoir le choix parmi plusieurs serveurs à l’intérieur d’une même ville. La saturation d’une infrastructure est une mauvaise pub pour un fournisseur VPN. ZenMate affiche en temps réel depuis son interface le pourcentage de chargement de la totalité des serveurs d’un pays et le nombre d’utilisateurs connectés. On l’a vu par le passé, les expatriés s’équipent d’un service VPN afin de pouvoir participer au vote à distance, en exonérant d’être physique présent. Une grande capacité d’adresses IP est l’assurance pour l’utilisateur de participer à la vie démocratique de son pays et d’être certain de glisser virtuellement le bulletin dans l’urne, le jour J.

Note obtenue : 8 / 10

Tarif des offres d’abonnement

ZenMate propose 3 forfaits Ultimate : 

Ses tarifs sont corrects si on le compare à  ses concurrents. L’offre 3 ans reste la plus avantageuse, surtout par rapport à l’offre 1 an. Toutes les offres bénéficient d’un remboursement sous 30 jours si vous n’êtes pas pleinement satisfait.

ZenMate propose également des offres Pro dédiés aux navigateurs compatibles, via une extension facile à installer. De 6,66€ par mois à 20,28€.

A noter que ZenMate propose une version gratuite de son VPN, mais seulement limité à 4 pays dans le monde, 1 seul appareil et un débit plafonné à 2 Mb/s.

Note obtenue : 9 / 10

Assistance et support technique client

ZenMate propose deux types d’assistance à ses utilisateurs. La première très complète est sous la forme d’un forum aux questions (FAQ) où tout type de requêtes sont abordés pour que les internautes puissent trouver rapidement une réponse. La seconde est disponible via un formulaire pour indiquer la demande exacte. Le service se révèle très réactif pour ne pas que l’utilisateur se retrouve dans l’impasse.

Points forts / Points faibles

FAQ

Combien d’adresses ip proposent ZenMate ?

Chaque serveur contient plus ou plus un millier d’adresses IP. C’est le cas de la quasi totalité des fournisseurs de VPN. En fonction de la charge de certains serveurs, ce nombre peut varier.

Comment profiter de l’offre Ultimate gratuite pendant 7 jours ?

En téléchargeant l’application ZenMate pour votre navigateur depuis le site officiel. Après installation, cliquez sur “Commencer l’essai gratuit”. Après avoir renseigné votre email, vous recevrez dans votre boîte de messagerie, une confirmation où il vous faudra cliquer sur “Activer l’offre d’essai”. Vous pourrez ainsi tester l’offre pendant 7 jours avant de franchir le pas.

Est-ce que ZenMate protège mon anonymat vis à vis d’Hadopi et des autorités ?

Oui, grâce à ses nombreux serveurs VPN, vous bénéficiez d’une adresse ip qui remplacera votre adresse ip réelle. Le cryptage des données avec une clé de chiffrement AES 256 bits participe à votre navigation très sécurisé. De plus, avec sa politique “Zero log”, ZenMate n’enregistre aucune donnée sur vous. 

Comment savoir si on est connecté à ZenMate?

Oui, une icône ZenMate vous indique que le VPN est connecté. Si vous êtes déconnecté, cette icône apparaît grisée. Vous pouvez également vous rendre sur des sites comme Browserleaks afin de vérifier que votre adresse réelle a été remplacée par celle du serveur VPN, confirmant bien que vous êtes bien connecté.

Est ce que je peux avoir accès au catalogue de Netflix US pour regarder ma série uniquement disponible aux Etats Unis ?

Oui, ZenMate dispose de serveurs VPN dédiés à Netflix US qui vous permettront d’y accéder confortablement et sans risques.

Peut-on se connecter automatiquement au VPN au démarrage de l’ordinateur?

Oui, c’est possible. Dans les paramètres de ZenMate, vous devez activer l’option “Connexion automatique au démarrage”. Vous êtes ainsi protégé lorsque vous oubliez de le démarrer et que vous vous rendez sur des sites ou applications où vous voulez rester anonyme.

Avis ZenMate

ZenMate a façonné son logiciel VPN de manière à fournir à ses utilisateurs un service de qualité grâce à son interface très épurée. Celle-ci vous donnera accès très facilement à des serveurs spécialisés pour chaque plateforme de streaming vidéo. Il en va de même pour le téléchargement de torrents (P2P). Ses offres attractives font de lui un des meilleurs VPN de notre comparatif.

Note globale : 8,6 / 10